涂料品牌模式的三段论:外部环境因素
公司品牌战略并不是一个用公司名称来代替产品名称的简单问题,它要求在战略、组织和资源配置上作出重大的适应性调整,因而必须综合考虑各个方面的重要影响因素才能做出正确的抉择,为此笔者开发了“3EIBmodel”来考量因素影响以辅助战略决策,该模型中E指的是external(外部环境因素),I指的是internal(内部环境因素),B指的是brand(品牌价值因素),而数字3则指的是external、internal和brand中的每一项都包括3个子分析模块,具体如下文:

确定品牌模式的三段论:外部环境因素
首先是考量外部环境因素,目的在于评价公司品牌战略与组织外部的重大影响因素之间是否有足够的匹配性,内容主要包括行业特征、顾客需求和竞争性质这3个子模块:
第一是行业特征的影响,不同的行业通常具有不同的经济特征,这些经济特征能够深刻地影响到公司品牌战略的有效性。其中一个重要的经济特征是行业的变化性,原则上那些快速而经常发生变化的行业会倾向于采用公司品牌模式,因为这样的行业通常技术更新快、产品生命周期短、新产品推出频率高,如果采取产品品牌模式就会导致成本不经济和管理复杂化的问题,所以在高科技行业比如IT业的IBM、HP等都很重视公司品牌建设。另外一个重要的经济特征是行业的集中度,原则上那些分散性或区域性的行业就不大适合于采用公司品牌模式,餐饮业就是一个很好的例子,由于消费者对食物的需求是千差万别众口难调,所以即便像百胜这样全球最大的餐饮集团,也只能是通过产品品牌如肯德基、必胜客、塔可钟、A&W及LJS(在中国还有个东方既白中式快餐),来针对性地响应各餐饮细分市场的特殊需要。
第二是顾客需求的影响,不同的顾客通常有着不同的需求特征,这些需求特征决定了公司品牌战略是否能够激发顾客的共鸣。最重要的需求特征就是购买动机,如果顾客着眼于物理性的需要也就是功能属性,那么就比较适合于使用公司品牌模式,因为公司品牌强调了产品背后的组织,让消费者认识到自己不单是与产品发生交易和建立关系更是与公司发生交易和建立关系,更容易形成品质认知和可信度的品牌资产;但如果顾客看重的是心理性的需要也就是情感体验和自我表达,这种情况则比较适合于使用产品品牌模式,因为产品品牌强调针对性和个性,哪怕是因之引发品牌组合内的竞争也在所不惜,这样就能通过“品牌关心我”或者“品牌就是我”的识别联想来建立资产价值,如亚洲的消费者比较讲求功能可靠,所以日本松下、韩国三星、中国海尔、印度塔塔等都以公司品牌而著称,而欧美的消费者比较讲求个性差异,所以美国通用、欧洲联合利华等则以产品品牌而闻名。
第三是竞争性质的影响,不同的竞争局面也会制约到公司品牌是否能压倒竞争对手实现品牌领导。在竞争优势的潜在来源很少,竞争的同质化程度很高的情况下,公司品牌模式更为适合,因为组织联想的不同能够形成品牌的差异,同时补充信息的传递也能够建立更密切的关系,这样就会促使顾客在进行购买决策时朝有利的方向发展,如Bodyshop的成功就来自于“公平贸易、动物救助、环境保护”的社会责任识别。
